Por favor lea estos Términos y Condiciones detenidamente antes de utilizar Nuestro Sitio Web. Al acceder a Nuestro Sitio Web, concede su reconocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios por nuestra parte en cualquier momento a exclusivo criterio nuestro. El uso de este Sitio Web constituye el reconocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones y de todas y cada una de sus enmiendas
En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que el presente sitio web, www.universopendulohebreo.com, es titularidad de:
Titular: Esther Fernández
Nombre comercial: Universo Péndulo Hebreo
Correo electrónico de contacto: info@universopendulohebreo.com
En adelante, “la Escuela” o “Universo Péndulo Hebreo”.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.universopendulohebreo.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Universo Péndulo Hebreo.
Estas condiciones serán de aplicación a la compra de:
La contratación de cualquiera de los productos o servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran establecerse para determinados productos o servicios.
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de la contratación, en función de la normativa aplicable, cambios en la actividad de la Escuela o criterios jurisprudenciales.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente el contenido de estas condiciones, así como cualquier otra página relevante del Sitio Web.
La Escuela no será responsable de la falta de información por parte del cliente o alumno cuando las condiciones se encuentren debidamente publicadas y accesibles.
La contratación de cualquier producto o servicio ofrecido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Desde el momento en que el usuario realiza la compra, adquiere la condición de cliente y/o alumno de Universo Péndulo Hebreo.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones, así como toda la información previa a la contratación relativa a los productos o servicios adquiridos.
El contrato se formaliza en lengua castellana.
El cliente es responsable de revisar los datos introducidos durante el proceso de compra. En caso de detectar algún error en el pedido o en los datos facilitados, deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico info@universopendulohebreo.com o del teléfono indicado en el Sitio Web.
Las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinados productos o servicios, prevalecerán sobre las presentes condiciones generales.
En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo en el precio, nos reservamos el derecho a desistir de la operación.
Para la adquisición de cualquier producto o servicio de la Escuela, es necesario aportar la esta documentación mínima: Nombre, dirección, código postal, localidad, país, DNI o número de pasaporte, correo electrónico y número de teléfono. Si es autónomo o empresario y desea recibir facturas por estos productos o servicios, debe indicárnos su número de identificación fiscal adicionalmente y realizar el pago mediante la web únicamente.
A través del Sitio Web, Universo Péndulo Hebreo ofrece diferentes productos y servicios, cuyas características se describen en cada una de sus páginas específicas.
Los cursos se imparten en formato digital a través del Aula Virtual del Sitio Web.
El contenido de cada curso será el que figure en la página del producto en el momento de la compra.
La Escuela se reserva el derecho a modificar, actualizar o adaptar los contenidos, materiales o estructura de los cursos en cualquier momento, con el fin de mejorar la calidad formativa, sin que ello genere derecho a reclamación por contenidos anteriores.
En aquellos cursos que requieran cumplir determinados requisitos previos, el cliente declara, al realizar la compra, que dispone de los conocimientos o titulaciones necesarias. En caso contrario, la Escuela podrá limitar o cancelar el acceso al curso.
Las terapias y servicios ofrecidos a través del Sitio Web deberán ser agendados una vez realizada la compra, contactando con la Escuela y quedando sujetos a disponibilidad.
El cliente se compromete a facilitar la información necesaria para la correcta realización del servicio y a seguir las indicaciones proporcionadas antes, durante y después de la sesión.
Los productos digitales se entregan mediante acceso online, envío vía e-mail o plataforma o descarga directa, según se indique en la página del producto.
La entrega se considera realizada en el momento en que el cliente recibe acceso al contenido o puede descargarlo.
En aquellos cursos o productos que incluyan materiales físicos, el envío se realizará conforme a los plazos indicados en el Sitio Web y estará sujeto a disponibilidad y logística así como a la legislación vigente en ese momento del país emisor.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por días festivos, periodos vacacionales o circunstancias ajenas a la Escuela.
Los productos personalizados, como la Carta Astral u otros servicios elaborados de forma individual, requieren un tiempo de preparación específico.
El plazo estimado de entrega será el indicado en la página del producto, no siendo en ningún caso inferior a 7-10 días laborables.
Los programas de suscripción o membresía permiten el acceso a contenidos, servicios, recursos o beneficios exclusivos durante el periodo de vigencia contratado.
El acceso a la membresía es personal e intransferible y está vinculado a la cuenta del usuario.
Las condiciones específicas relativas a la duración, renovación, cancelación, pagos recurrentes y funcionamiento de la membresía se regulan en el apartado correspondiente de estas Condiciones Generales de Contratación.
Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web serán los indicados en cada momento en la correspondiente página de venta.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la realización del pedido.
La Escuela se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
Los precios pueden estar sujetos a promociones, descuentos u ofertas puntuales, cuya validez y condiciones se indicarán en cada caso. Los descuentos no son acumulables salvo indicación expresa.
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio de un producto o servicio, la Escuela se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando previamente al cliente.
Los precios no incluyen, salvo indicación expresa, los gastos de envío u otros costes adicionales, que serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
En compras internacionales, el cliente será responsable de cualquier impuesto, tasa o arancel aplicable en el país de destino.
En caso de errores de escritura, imprenta o de cálculo en el precio, nos reservamos el derecho a desistir de la operación.
El pago de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web podrá realizarse mediante los siguientes métodos:
Adicionalmente, determinados productos o servicios podrán disponer de métodos de pago específicos, como Bizum o transferencia bancaria, los cuales serán gestionados directamente con la Escuela y estarán sujetos a condiciones particulares.
En estos casos, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico info@universopendulohebreo.com para recibir las instrucciones correspondientes.
El pago aplazado podrá estar disponible a través de plataformas externas como PayPal, según las condiciones del país y de la entidad financiera correspondiente.
Las condiciones específicas del pago fraccionado serán gestionadas directamente por la entidad proveedora del servicio, no siendo responsabilidad de la Escuela.
En los casos en los que se contraten servicios de suscripción o membresía, el cliente autoriza el cobro recurrente del importe correspondiente según la periodicidad indicada (mensual, anual u otra que se establezca). Si quiere cancelarla dispone de 7 días antes del cobro según la periodicidad indicada.
En caso de que el pago no pueda realizarse en la fecha prevista, la Escuela podrá realizar nuevos intentos de cobro en los días siguientes.
Si el pago no se completa, la Escuela podrá suspender o cancelar el acceso al servicio hasta que la situación sea regularizada.
En caso de Membresía, será renovada automáticamente de forma anual sin previo aviso.
Los gastos de envío de los productos físicos serán indicados durante el proceso de compra, antes de la finalización del pedido, y podrán variar en función del destino, peso y características del envío.
Salvo indicación expresa, los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos.
En el caso de productos o cursos que incluyan materiales físicos, los gastos de envío podrán estar incluidos o no en el precio final, lo cual se especificará en la correspondiente página de venta.
Los plazos de envío son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como la logística de transporte, periodos vacacionales, festivos o circunstancias ajenas a la Escuela.
En envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de cualquier impuesto, tasa o arancel que pudiera aplicarse en el país de destino.
Todos los cursos, terapias y productos ofertados en la Escuela, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y que en su caso sea procedente aplicar. Podrá solicitarse factura únicamente en aquellos productos o servicios en los que el pago se realice vía web. No será objeto de entrega de factura si se realiza el pago mediante bizum o transferencia bancaria.
Una vez realizado el pago, el acceso a los cursos o productos digitales se facilitará a través del Aula Virtual del Sitio Web, mediante usuario y contraseña generados automáticamente.
El acceso podrá ser inmediato o realizarse en un plazo razonable en función de la operativa técnica.
En aquellos casos en los que el producto incluya materiales físicos, el envío se realizará a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas logísticas, festivos, periodos vacacionales o circunstancias ajenas a la Escuela.
La Escuela no se hace responsable en caso de que, por normativa gubernamental, restricciones aduaneras o limitaciones del país de destino, no sea posible realizar el envío del pedido.
En aquellos casos en los que el producto incluya acceso a contenidos digitales, cursos online o cualquier otro servicio que haya sido activado o utilizado por el cliente, no se procederá el reembolso del importe, al considerarse el servicio parcialmente ejecutado
En el caso de terapias o servicios, el cliente deberá contactar con la Escuela una vez realizada la compra para fijar fecha y hora, quedando sujeto a disponibilidad.
La reserva de la sesión quedará confirmada una vez recibido el pago, que deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación a la fecha y hora de la cita.
Si el pago no se recibe dentro de este plazo, la cita podrá cancelarse y volver a quedar disponible para otra persona.
La modificación o cancelación de una cita deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada. En caso de no realizar la cancelación o modificación dentro de dicho plazo, o de no asistir a la sesión, el servicio se considerará prestado a todos los efectos, no procediendo su reembolso ni reprogramación.
Se establece un margen de espera de hasta 15 minutos desde la hora prevista. Si transcurrido ese tiempo la persona no ha podido incorporarse, la sesión se dará por cancelada y se aplicarán las condiciones indicadas anteriormente. Si se incorpora dentro de esos 15 minutos, la sesión se realizará con normalidad, aunque finalizará a la hora inicialmente programada, para no afectar a las citas posteriores.
Para poder realizar la terapia, será necesario facilitar previamente los datos personales solicitados. Es responsabilidad del contratante comprobar que los datos facilitados son correctos y mantenerlos actualizados. Si la información necesaria no ha sido facilitada antes de la sesión, esta podrá aplazarse hasta disponer de todos los datos requeridos.
Si por causa de fuerza mayor o por un motivo imprevisto atribuible a Universo Péndulo Hebreo no fuera posible realizar la sesión en la fecha acordada, se ofrecerá una nueva cita lo antes posible o, si no fuera viable, el reembolso íntegro del importe abonado.
Universo Péndulo Hebreo se reserva el derecho de cancelar o rechazar una sesión cuando concurran circunstancias que impidan su correcto desarrollo o exista un comportamiento irrespetuoso hacia el profesional, procediéndose, en su caso, según las circunstancias, al cambio de cita o al reembolso del importe abonado.
La realización del pago y la confirmación de la reserva implican la aceptación de estas condiciones.
Los productos personalizados, como la Carta Astral u otros servicios elaborados de forma individual, tendrán un plazo de entrega específico indicado en la página del producto, no siendo en ningún caso inferior a 7-10 días laborables.
Todos los plazos indicados estarán sujetos a los horarios, días festivos y periodos vacacionales de la Escuela.
En relación con los envíos de productos físicos (incluyendo materiales asociados a cursos, libro y artículos disponibles en la tienda), el cliente acepta las siguientes condiciones:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como de asegurar la recepción del pedido en dicha dirección dentro de los plazos establecidos por la empresa de mensajería.
Las empresas de transporte realizan uno o varios intentos de entrega. En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, el envío podrá ser devuelto a origen.
Se considerará causa imputable al destinatario, entre otras:
En pedidos enviados fuera del país de origen, el cliente es el único responsable de gestionar los trámites aduaneros y de abonar los impuestos, tasas o aranceles correspondientes.
La falta de gestión o el rechazo del paquete en aduanas implicará su devolución al remitente.
Si el paquete es devuelto a las instalaciones de la Escuela por causas imputables al destinatario:
Opciones disponibles: Una vez recepcionado el pedido devuelto en nuestras instalaciones, el cliente podrá optar entre las siguientes alternativas:
2.1. Solicitar el reenvío. En este caso, se aplicarán las siguientes condiciones:
El cliente podrá solicitar un nuevo envío, asumiendo íntegramente los gastos de reenvío, así como cualquier coste adicional generado (gestión, transporte o retorno).
2.2. No solicitar el reenvío. En este caso, se aplicarán las siguientes condiciones:
La Escuela no se responsabiliza por los retrasos ocasionados por los procesos de entrega del proveedor de servicio de correos o inspección y despacho aduanero.
En caso de que el producto sea devuelto en mal estado debido a negligencia en la recogida o almacenamiento por parte del destinatario, la empresa se reserva el derecho de evaluar si procede o no el reenvío o cualquier tipo de compensación.
La empresa no se hace responsable de retrasos, incidencias o devoluciones derivadas de la falta de diligencia del cliente en la recepción del pedido o en la gestión de trámites necesarios para su entrega.
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento en la compra de productos físicos.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo a través del correo electrónico info@universopendulohebreo.com.
El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
En estos casos, el cliente acepta que, al realizar la compra y acceder al contenido o servicio, pierde su derecho de desistimiento.
La adquisición de cursos online o productos digitales implica el acceso inmediato a contenidos digitales.
El cliente reconoce expresamente que, al acceder al contenido, el servicio se considera iniciado, por lo que no procederá el derecho de desistimiento ni el reembolso del importe abonado.
En el caso de terapias o servicios, no se admiten devoluciones una vez realizada la reserva.
La modificación o cancelación de una cita deberá realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
En caso contrario, o en caso de no asistencia, el servicio se considerará prestado, no procediendo su reembolso ni reprogramación.
En productos físicos, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal establecido, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales ni los costes adicionales derivados de la devolución.
Para gestionar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con la Escuela.
El producto deberá ser devuelto en su estado original, incluyendo embalaje y todos sus componentes sin desperfecto alguno.
La Escuela se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o no realizar el reembolso.
El cliente o alumno se compromete a utilizar los productos, servicios y contenidos ofrecidos por la Escuela de forma adecuada, conforme a la ley, la buena fe y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
En particular, el cliente o alumno se compromete a:
La Escuela se reserva el derecho de solicitar el cambio de contraseña, limitar o suspender el acceso y adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de las cuentas, del sistema y de los contenidos.
La Escuela se reserva el derecho de investigar cualquier sospecha de incumplimiento de estas Condiciones, así como de adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad del sistema, incluyendo la limitación o suspensión del acceso.
Asimismo, la Escuela podrá colaborar con las autoridades competentes cuando sea requerido legalmente.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a los servicios, sin derecho a reembolso, así como a la adopción de las medidas legales correspondientes.
El presente contrato es personal y no podrá ser cedido parcial ni totalmente a un tercero.
La formación impartida en Péndulo Hebreo es de uso estrictamente limitado al alumno registrado en el presente contrato. Cualquier intento de compartir, transferir o permitir el acceso a terceros sin autorización expresa por escrito constituirá una violación de los términos y condiciones establecidos, sujetando al infractor a las medidas disciplinarias correspondientes, incluida la rescisión inmediata del acceso al curso sin derecho a reembolso.
Esto se circunscribe a cualquiera de los materiales, técnicas, imágenes, etiquetas, texto en las etiquetas y cualquier otro medio disponible al alumno.
En caso de terapias, el cliente deberá seguir las indicaciones del terapeuta antes, durante y después de la terapia. Se reserva el derecho de realización visto con anterioridad.
El cliente o alumno se compromete a hacer un uso diligente de todos los contenidos recibidos e informaciones recibidas y a respetar el uso de las diferentes plataformas; web, zoom, WhatsApp, Telegram o cualquier otra que se utilice.
Todos los contenidos, materiales y recursos ofrecidos por la Escuela Universo Péndulo Hebreo, así como los disponibles en su sitio web, cursos, terapias, formaciones y demás servicios, están protegidos por Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, siendo titularidad exclusiva de Esther Fernández.
A título enunciativo y no limitativo, se incluyen: textos, imágenes, vídeos, audios, diseños, estructuras, metodologías, etiquetas, protocolos, infoproductos, materiales formativos, gráficos, logotipos, contenidos digitales y cualquier otro recurso asociado a la actividad que ofrece la Escuela Universo Péndulo Hebreo en cualquiera de sus formatos, así como el contenido de esta web y sus redes sociales.
El cliente o alumno adquiere un derecho de uso personal, limitado y no exclusivo sobre los contenidos, exclusivamente para su aplicación en el ámbito personal o profesional como terapeuta, sin que en ningún caso implique la transmisión de derechos de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido:
La marca Universo Péndulo Hebreo, así como sus metodologías, contenidos y desarrollos asociados, incluyendo la metodología SanSaar®, se encuentran debidamente protegidos y registrados en la Oficina Española de Patentes y Marcas y/o a nivel internacional, siendo su única titular Esther Fernández Landete.
El cliente o alumno se compromete a respetar en todo momento estos derechos, absteniéndose de utilizar, reproducir, imitar o explotar la marca, la metodología o cualquier elemento distintivo de la Escuela sin autorización expresa y por escrito.
Los contenidos, cursos y materiales de la Escuela se encuentran registrados en el Registro de la Propiedad Intelectual, constituyendo una prueba cualificada de titularidad y de la existencia de derechos protegidos sobre los mismos frente a terceros.
Dicha inscripción refuerza la protección frente a usos no autorizados, previene el plagio y evita posibles conflictos sobre autoría o titularidad, produciendo efectos legales frente a terceros.
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La Escuela ha procedido al registro de sus contenidos con el objetivo de proteger sus derechos y garantizar que el usuario conozca y respete las condiciones de uso de los mismos.
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En el caso de que el usuario tenga la condición de empresario o profesional, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
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